真相来了丨个人信息泄露、深夜敲门……对“网络开盒”零容忍！

今天是网络开盒“3·15”国际消费者权益日，在线下消费安全持续受到关注的真相同时，网络空间的人信忍中国石化新闻网官网招聘个人权益保护同样不容忽视。在刚刚结束的息泄全国两会上，最高法、露深零容最高检提交的夜敲工作报告中双双点名“网络开盒”这一新型网络暴力犯罪，向全社会释放出对这类新型网络违法犯罪零容忍、门对严打击的网络开盒鲜明信号。聚焦“网络开盒”，真相让我们从杭州警方破获的人信忍一起典型案件说起。

“网络开盒”受害者 小未：有一些人一上来对你发一些生理性侮辱的息泄话，这些话很难听。露深零容最夸张的夜敲时候一天能接到十几个骚扰电话，不分昼夜，门对甚至一些开黄腔的网络开盒会在凌晨半夜居多。

“开盒”，一个听起来略带技术感的网络用语，对受害者而言，却意味着一次次伤害的开始。小未是一名职业演员，同时也是一个拥有数十万粉丝的网络主播。2024年1月，她第一次遭遇被“开盒”，5月，第二次。从愤怒到恐惧，从震惊到焦虑，这种情绪如同过山车般在小未身上重复上演。

“网络开盒”受害者 小未：“开盒”详细到我的姓名、出生日期、身份证正反面，中国石化新闻网官网招聘我的家庭地址、快递地址，还有我的银行卡号、我的高中、我的大学。整个心情非常不安，会很害怕，我是不是到家之后会收到莫名的快递？我银行卡的资金会被人转走？然后我的父母是不是会受到一系列的不安全的威胁？

“开盒”的伤害就像石子投湖，它带来的涟漪可能波及受害者一生，甚至牵连到身边的人。事实上小未的经历并非个例，网络主播炭炭也有同样的痛苦遭遇。据炭炭回忆，当她的隐私信息被恶意“开盒”后，夜里竟有陌生粉丝摸到她家疯狂敲门，极度的恐惧让她不得不停下手中的所有工作，整日闭门不出。更让她意外的是，这场无妄之灾还波及到了她的妹妹和父母，家人的正常生活也被打乱。

更令人不安的是，这种伤害往往并非源于现实矛盾，而仅仅是施暴者一念之间的“选中”，一场以他人痛苦为代价的病态取乐。

浙江杭州市公安局网安支队民警 杜星鹏：群组中他会给别人好几个选项，就是说你今天要开了哪几个人，就把这些人的主页介绍放在上面，然后给大家一个投票的那种形式，你投票哪个高，他今天就开哪个。等大家投票投得差不多了，然后就以投票结果最高那个人，差不多一天时间就把“开盒”结果放出来。

2024年3月，随着越来越多像小未、炭炭这样的受害者报案，引起了杭州警方的高度重视。警方对相关线索进行梳理研判后发现，境外某社交平台上存在数个活跃群组，这些群组的核心功能就是大量曝光公民个人信息，涉及的群体主要包括明星、网红以及各类社会热点事件当事人，与报案人反映的情况高度吻合。

通过深入调查，杭州警方很快锁定了周某、唐某等6人的犯罪团伙，他们在境外某网络平台上创建了多个专门用于“开盒”的频道，团伙成员之间通过境外软件联络，以购买、互相分享等方式，非法获取了海量公民个人信息，为“开盒”行为提供了源源不断的所谓“资源”。

杭州市公安局网安支队民警 金涛：他们在现实生活中可能只是一个普通人，但是我在这个频道里面我可以掌控很多名人，甚至是一些别人拿不到的东西，那么他就有这种满足感，一种窥私，还有一种炫耀，主要就是这两种心理。另外一方面他也借此获利，因为他通过聚拢人气以后，他这个频道可能会承接一些黑灰产的广告来获得收益。

投票、悬赏、定制！当窥私的乐趣与利益交织，“开盒”行为便脱离了单纯的恶意消遣，逐渐演变成一条明码标价的黑色产业链。

警方调查发现，这个团伙并非单打独斗，而是呈现出明显的组织化、产业化特征。该团伙成员虽然分布在全国不同省份，却通过境外某网络平台紧密勾结，形成了以“创建者”“管理员”为核心、普通成员为基础的松散联盟，成员之间分工协作完成信息获取、“开盒”曝光、广告变现等环节。

浙江杭州市公安局网安支队民警 金涛：提出“开盒”要求的那些人，很可能就是当成一个取乐的工具，没有认识到我这个行为已经触犯法律了，我曝光别人的隐私，特别是一些不特定的人群，我去开了以后，包括信息在网上扩散以后，造成的影响后果是超过他想象的。

据杭州警方统计，该案违法团伙涉及的10个群组，短短几个月内关注人数最高就达到40多万，被公开个人信息的受害者多达800余人，相关信息的浏览量超过了400万次，传播范围之广、影响之恶劣令人震惊。据周某、唐某到案后供述，二人于2023年11月至2024年3月期间，通过承接黑灰产广告等方式，分别非法获利4000余元、6000余元。

2025年4月30日，经浙江省杭州市临安区检察院依法提起公诉，临安区人民法院以侵犯公民个人信息罪判处周某有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金4000元；唐某有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金6000元。

公益诉讼 为被“开盒”者“撑腰”

面对躲在境外平台、使用虚拟身份的施暴者，个体维权往往举步维艰。证据固定难、侵权人身份锁定难、维权成本高昂，这些现实困境，让无数受害者选择沉默。当侵害的是不特定多数人的利益时，民事公益诉讼提供一种解决之道。

小未在第二次被“开盒”后选择了立刻报警，然而在实际维权中她不仅遇到诸多障碍，也有着自己的种种顾虑。二次伤害，这是每一位“开盒”受害者都不得不面对的隐痛。走上法庭、反复陈述受害经历，意味着要将已经愈合的伤口再次撕开。那么谁来为社会公共利益发声？

杭州互联网法院副院长 王杨沁如：“网络开盒”它所侵害的是不特定多数群体的利益，从理论上来说每一个人都可能成为潜在的受害者，因此它所侵害的最终是社会公共利益。根据个人信息保护法第七十条，检察机关有权就此向人民法院提起公益诉讼。

从受害者的“个体之诉”到检察机关的“公益之诉”，这不仅是诉讼主体的变化，更是针对网络暴力犯罪、守护公民个人信息安全的司法理念升级。法院经审理查明，六名被告在境外网络平台创建频道，非法获取并公开公民个人信息，还附加辱骂性评语，煽动粉丝进行线上滋扰，甚至线下跟踪威胁，其行为已构成对公共利益的严重损害。

杭州互联网法院互联网审判第二庭庭长 陈腾峰：它其实涉及到一个非法获取信息，公开公民个人信息以及煽动网络暴力这样一个行为复合体。它跟传统的人肉搜索的区别在于，它可能是利用的传统人肉搜索的技术加产业化的一个升级，它形成了一个灰黑产业，手段更隐蔽更高效，组织性分工性更强一点，危害的是承载在不特定公众个人信息之上的公共信息安全。

明确了侵权事实与危害，法院最终作出依法判决，六名被告在国家级媒体上公开赔礼道歉，并支付10万元公益诉讼损害赔偿金，这笔赔偿金将用于个人信息保护或网络空间治理等公益事项。

隐藏在网络深处的“数据黑洞”

要真正遏制“开盒”乱象，我们必须找到其滋生的源头，那么“开盒”者手中的海量个人信息从哪里来的呢，记者在调查中发现，这些海量个人信息主要是通过黑客窃取、内鬼售卖等渠道获取的。被不法分子层层转卖、肆意流通，危害不断叠加，每个人随时都可能成为下一个受害者。

记者在网络安全专家的帮助下，真实体验了一下“开盒”的过程。网络安全专家打开某境外网络平台，在一个成员异常活跃群组中，不断有人签到打卡，也不断有人咨询身份证、定位、户籍查询等项目。而为了显示自己的实力，群组运营者将此前查询过的案例发布到里面，其中包括身份证正反面照片、学历证书、出生证明等信息，甚至还有某人整个家庭成员的具体信息。在网络安全专家的帮助下，记者尝试用自己的个人信息进行相关测试。

网络安全专家 孔楠：比如说以手机号为维度，然后我们可以进行搜索，当敲入你的手机号之后，然后它会把跟你手机号有关联的所有数据全部展示出来。

在不到一分钟的时间里，记者的姓名、住址，以及相关的快递信息很快就出现在屏幕上，时间跨度至少长达8年左右。网络安全专家告诉记者，包括姓名、住址、电话号码在内的这些最基本的信息，竟然全是免费的，因为这只是证明运营者“实力”的第一步。

网络安全专家 刘前伟：有一些都相对敏感的信息可能得需要花钱去买，大概可能是从几十到几百，然后他都可以去买到相对来说一个人比较完整的一个信息。但是，现在黑产里面还会有很多提供一些高端定制的服务，这个信息会非常全。

从“免费查询”到“高端定制”，个人信息在网络黑市上被明码标价，形成了一条完整的产业链。上游通过黑客技术窃取、内鬼交易、非法采集、黑市流转等手段获取个人信息，统一打包卖出；中游负责清洗、归类，甚至对某类高价值群体打上标签，加价售卖；下游则将这些信息再次加价，售卖给不同需求的目标客户。

网络安全专家 刘前伟：整个产业链非常完备，这也是为什么我们看到今天“开盒”这件事情，它是比较容易了，只要你花点钱就很容易去买到这个服务，所以它的危害也会比较大。

斩断黑手 需要全社会共治

面对如此猖獗的黑产链条，单纯依靠司法机关的打击远远不够。如何从源头到末端进行全链条治理，是摆在监管部门、网络平台乃至每个网民面前的重要挑战。

个人信息的泄露与传播就像滚雪球，范围越滚越大，危害也越滚越烈，而在治理“网络开盒”乱象中，仅靠平台和司法机关远远不够。在杭州警方破获的周某等6人“网络开盒”案中，一个不容忽视的细节是，六名被告中有一半以上是未成年人，他们既是违法者，也是法律意识缺失的失足者。

杭州市公安局网安支队民警 杜星鹏：未成年人其实对于自己在网上的一些法律意识还是比较薄弱的，他们不知道这个可能是犯罪，你随意开别人的个人信息，他们可能不一定觉得这个是犯罪，而他们觉得在这种平台上面，警方追查不到他们一些痕迹，觉得我在这上面是安全的，绝对安全匿名的，那么就肆意妄为。

悬赏、定制、组织化，当“开盒”从个人行为演变为群体狂欢，当隐私侵害成为“取乐”的工具，社会共治的紧迫性便愈发凸显。这需要家庭的教育、学校的引导、平台的监管、法律的震慑，更需要每一个网民的自律。

杭州互联网法院副院长 王杨沁如：即使是通过境外平台实施的违法行为，也难逃法网追究，大幅提升了涉网灰黑产的违法成本。同时，本案也为同类“网络开盒”案件的司法治理提供了裁判样本，向平台从业者、网民都传递了零容忍的信号，也彰显了网络不是法外之地的司法态度。

（总台央视记者 李本扬 张岗 于晨 倪铮 范历）